FAQ su prodotti e servizi di Ladurner Hospitalia

Gli ausili medici sono articoli che i pazienti utilizzano autonomamente per compensare o alleviare deficit fisici, come p.e. calze compressive, apparecchi acustici, ausili visivi, ortesi, protesi, deambulatori e sedie a rotelle. Tutti gli ausili sono conformi alla normativa europea sui dispositivi medici e sono certificati CE, a garanzia della loro sicurezza e idoneità.

Gli ausili medici che possono essere coperti dall’assistenza sanitaria devono essere prescritti da un medico. Gli ausili per l’assistenza domiciliare coperti dall'Ufficio Invalidi Civili richiedono un’invalidità civile e una prescrizione da un medico di base o specialista tramite il modulo "Prescrizione di ausili protesici".

Sì, siamo partner del Servizio Sanitario della Regione Trenino Alto Adige e collaboriamo con l'Ufficio Invalidi Civili (per gli ausili protesici), con le casse mutue (per gli ausili sanitari) e con l'INAIL.

Il nostro personale specializzato elabora un preventivo personalizzato in base alle tue esigenze. I codici contenuti devono essere prescritti da un medico di base o specialista. Con questi documenti, puoi presentare la richiesta presso l'Ufficio Invalidi Civili. La procedura di approvazione può richiedere diverse settimane.

Puoi esprimere le tue preferenze, e noi ti forniremo un preventivo. Tuttavia, la decisione finale spetta al tuo medico. Se scegli un ausilio che supera l’importo previsto, sarai tenuto a coprire i costi aggiuntivi.

Sì, i medici possono stabilire che risulta necessario un determinato ausilio di un produttore specifico. Questa richiesta deve essere giustificata per iscritto.

Sì, consegniamo ausili come sedie a rotelle, scooter e letti assistenziali direttamente a casa tua.

Gli ausili a lunga durata come letti assistenziali, materassi o sedie a rotelle devono essere restituiti all'Ufficio Invalidi Civili. Questi ausili vengono forniti in prestito. Per la restituzione, contatta la Medicina Legale - settore Invalidità Civile. Articoli di consumo come calze compressive e ausili per l'incontinenza non devono essere restituiti.

L'elaborazione presso l'Ufficio Invalidi Civili può richiedere da pochi giorni a diverse settimane. Dopo l'approvazione, si concorda un appuntamento per la fornitura.

Gli ausili riabilitativi a lunga durata vengono igienizzati, puliti e riparati dopo l'uso. Se l'Ufficio Invalidi Civili ha a disposizione un ausilio usato che soddisfa la tua prescrizione, ti verrà consegnato il prodotto rigenerato.

Le casse mutue coprono solitamente due paia all'anno, poiché le calze compressive hanno una durata di circa sei mesi.

Sì, molti ausili riabilitativi sono esposti nella nostra sede di Merano. Il nostro consulente per la riabilitazione offre anche visite domiciliari e consulenze sull’ambiente abitativo.

Il team di Ladurner Hospitalia si considera un partner esperto per le tue esigenze di salute. Il nostro personale partecipa regolarmente a corsi di formazione e vanta un’esperienza decennale nel settore sanitario. Collaboriamo strettamente con produttori, medici e terapisti per aumentare la nostra esperienza e professionalità.

Ho bisogno di un appuntamento per misurare le calze compressive?
Di solito non è necessario un appuntamento. Tuttavia, consigliamo di venire al mattino. Il momento migliore per misurare le calze compressive è poco dopo il risveglio, quando le gambe non sono gonfie. Solo in questo stato si ottiene una calzata ottimale. In negozio hai anche la possibilità di scegliere le calze in una vasta gamma di colori.

Sì, per la realizzazione di plantari su misura consigliamo di prendere sempre un appuntamento presso la sanitaria Ladurner Hospitalia più vicina a lei.

Sì, la nostra offerta comprende anche il noleggio di ausili per la mobilità come sedie a rotelle standard, deambulatori e ausili per camminare. Offriamo inoltre il noleggio di letti assistenziali e dispositivi medici selezionati. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra brochure.

Per motivi di sicurezza non offriamo ausili per la mobilità elettrica a noleggio.

Si, possiamo spedire i prodotti ordinati anche tramite corriere. A seconda della destinazione, dimensione e peso del pacco, potrebbero essere applicate spese di spedizione.

Sì, offriamo anche consegne all’estero.

Compila il modulo o invia un'e-mail a service@ladurner.com fornendo il tuo nome, indirizzo e dati di contatto. Inoltre, abbiamo bisogno di sapere produttore, modello e numero di serie del dispositivo, oltre a una breve descrizione del problema. Includi anche delle foto.

La tua richiesta verrà registrata nel nostro sistema di ticket. Riceverai un'e-mail con il numero del ticket entro tre giorni.

Il numero del ticket serve come riferimento per la tua richiesta. Si prega di indicare sempre questo numero in tutte le comunicazioni successive in modo da permetterci di gestire più rapidamente la tua pratica.

Puoi portare personalmente il dispositivo alla nostra sede principale a Merano. In alternativa, possiamo ritirare il dispositivo a casa tua e ripararlo nel nostro laboratorio. Per questo servizio e per le riparazioni a domicilio sono previsti costi aggiuntivi di trasporto.

Cerchiamo di mantenere i tempi di elaborazione il più brevi possibile. Vari fattori, come la preparazione del preventivo, la tua conferma d’ordine, la disponibilità dei pezzi di ricambio, il tipo di riparazione (interna o esterna) possono però influenzare le tempistiche.

Sì, i nostri tecnici qualificati eseguono la manutenzione delle tue apparecchiature mediche.

Sì, è possibile stipulare un contratto di manutenzione annuale o pluriennale.

Sì, i prodotti acquistati da noi e che richiedono il montaggio a soffitto o a parete possono essere montati dai nostri tecnici.

Sì, disponiamo di un reparto assistenza dedicato che offre manutenzione a distanza e interventi in loco. I nostri tecnici sono formati, certificati e autorizzati dal produttore per effettuare installazioni e manutenzioni, sia ordinarie che straordinarie.

Sì, il nostro programma di affiancamento prevede un’introduzione personalizzata per gli utenti e supporto pratico nelle fasi iniziali. Offriamo anche corsi di aggiornamento per il nuovo personale o per gli utenti esistenti.

No, l’uso dei dispositivi JVM è semplice. Grazie al nostro programma di formazione, imparerai tutto ciò che serve per utilizzare al meglio il dispositivo. Inoltre, offriamo corsi aggiuntivi per nuovo personale o per aggiornamenti.

Sì, i nostri esperti ti affiancheranno in tutte le fasi: dalla disposizione degli spazi, alla configurazione delle operazioni, fino alla stesura delle procedure operative. Insieme ottimizzeremo ogni passo per ottenere il miglior risultato possibile.