Condizioni generali di vendita online
Art. 1 - Disposizioni generali
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti offerti da Ladurner Hospitalia S.r.l. con sede legale in Via Max Valier 3a, 39012 Merano, P.IVA 0081301021.
Le presenti condizioni possono essere oggetto di modifiche e la sottostante data indicata equivale alla data di redazione e pubblicazione delle stesse sul sito e alla loro entrata in vigore.
Le correnti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito ufficiale https://shop.ladurner.com/ conformemente alle disposizioni del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Art. 2 - Condizioni precontrattuali
Il cliente prima della conclusione del contratto di acquisto tramite la convalida dell’ordine con “Procedi con il Pagamento” è informato:
- del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- delle modalità di pagamento;
- del termine entro il quale Ladurner Hospitalia S.r.l. si impegna a consegnare la merce;
- dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- informazioni relative al reso.
Le informative relative a Ladurner Hospitalia S.r.l. quali l'indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, vengono riportate di seguito:
- Ladurner Hospitalia S.r.l.
- Sede legale: Via Max Valier 3a, 39012 Merano
- Tel: +39 0473 272727
- E-mail: info@ladurner.com
- Pec: ladurner@pec.ladurner.com
La presentazione di prodotti sul Sito non costituisce offerta al pubblico, bensì un invito rivolto al Cliente a formulare un’offerta per il prodotto, c.d. invito a offrire.
Art. 3 - Oggetto del contratto e diverse tipologie di Clienti
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita da parte di Ladurner Hospitalia S.r.l. dei prodotti indicati e offerti in vendita sul sito ufficiale https://shop.ladurner.com/
Proseguendo con la procedura di acquisto sui corrispondenti siti si accettano le correnti condizioni generali di vendita e le politiche di protezione dei dati ivi indicate nella Privacy policy adottate da Ladurner Hospitalia S.r.l. in qualità di titolare del trattamento.
L’utente (di seguito chiamato Cliente o Acquirente) è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dai siti, a leggere attentamente queste condizioni generali di vendita fornite da Ladurner Hospitalia S.r.l., le quali si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
Art. 4 - Prodotti offerti
I beni mobili commercializzati da Ladurner Hospitalia S.r.l. consistono in prodotti medicali, arredamento medico e attrezzatura e materiali di consumo per ambulatori medici, ospedali e case di riposo e di cura.
L’offerta è dettagliata sul sito web https://shop.ladurner.com/.
Il cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, può prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle apposite aree dedicate del sito prima del momento della scelta.
Art. 5 - Conclusione del contratto
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del cliente all’area https://shop.ladurner.com accessibile dal sito https://www.ladurner.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista sul sito stesso.
Per procede all’acquisto sarà necessario effettuare la procedura di registrazione nell’apposita area dedicata, seguire le relative istruzioni di registrazione e successivamente accedere nell’area acquisti effettuando il login. Prima della conclusione del contratto il cliente ha la possibilità di prendere visione delle condizioni generali di vendita, delle immagini di ciascun prodotto, del relativo prezzo, dei mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, delle condizioni per il diritto di recesso e le modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Dal momento della conclusione, avvenuta correttamente, della procedura di inoltro dell’ordine on line, il Cliente si impegna all’acquisto. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Ordina con obbligo di pagamento” alla fine della procedura guidata.
Ladurner Hospitalia S.r.l. si riserva di accettare la proposta. A mero titolo esemplificativo il Venditore potrà non accettare l’Ordine qualora l’Acquirente:
- sia o sia stato in precedenza inadempiente, a qualsiasi titolo, nei confronti del Venditore;
- sia assoggettato a procedure esecutive;
- si trovi in stato di liquidazione, coatta o volontaria o presenti istanza o sia assoggettato a procedure concorsuali;
- risulti in condizioni tali da porre in pericolo il regolare pagamento dei beni oggetto del contratto, sulla base di analisi effettuate con finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e tutela del credito.
La conclusione del contratto di vendita avverrà mediante l’invio da parte di Ladurner Hospitalia S.r.l. di una e-mail di accettazione dell’ordine, al massimo entro 3 giorni lavorativi.
La e-mail contiene i dati del cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il cliente si impegna a controllare e verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail suindicata e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni/modifiche da apportare.
Art. 5B. Esecuzione delle prestazioni del contratto
Il cliente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. ciò avverrà cliccando sul tasto “Ordina con obbligo di pagamento” alla fine della procedura guidata. Concluso il contratto Ladurner Hospitalia S.r.l. prende in carico l’odine per la sua evasione.
Ladurner Hospitalia S.r.l. si impegna a consegnare la merce entro 60 giorni lavorativi decorrenti dall’invio della stessa mail di conferma d’ordine a meno che non sia stata concordata una data di consegna diversa.
Art. 6 – Utenti registrati
Nel compilare le procedure di registrazione, il cliente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in modo corretto e veritiero.
Una volta terminata la registrazione, il cliente riceverà una mail di conferma nella e-mail da lui fornita.
La conferma dei dati esonererà in ogni caso Ladurner Hospitalia S.r.l. da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente Ladurner Hospitalia S.r.l. di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati oppure a modificarli personalmente nell’area a lui dedicata.
In occasione della prima richiesta di attivazione del profilo il cliente inserirà un proprio nome utente e una password personale.
Quest’ultimo riconosce che tali dati identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi del cliente al servizio offerto ed il solo sistema idoneo ad identificare il cliente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
Il cliente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli, anche temporaneamente, a terzi.
L’utente iscritto è responsabile per ogni attività svolta dal proprio account.
Art. 7 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel catalogo nel momento in cui il cliente effettua l’ordine.
Il successivo catalogo sostituisce completamente il precedente. La disponibilità deve essere considerata comunque indicativa poiché, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, oppure, potrebbe verificarsi una anomalia informatica tale da rendere disponibile l’acquisto di un prodotto che in realtà non lo è.
Inoltre, anche in caso di e-mail di conferma d’ordine inviata da parte di Ladurner Hospitalia S.r.l., potrebbero verificarsi delle situazioni di indisponibilità, totale o parziale, della merce.
In tali ipotesi l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il cliente verrà immediatamente informato via e-mail, anche della possibilità di sostituire il prodotto con altri offerti.
Se il cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Ladurner Hospitalia S.r.l. provvederà a rimborsare le somme eventualmente versate dal cliente. Il cliente verrà tempestivamente informato via e-mail delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
Il Venditore si riserva i diritti di proprietà, i diritti d'autore e altri diritti di proprietà industriale completi e illimitati su tutte le illustrazioni, i disegni, i calcoli o altre rappresentazioni presenti in questo catalogo, in questo negozio online e in altri documenti d'ordine; questi non possono essere resi accessibili a terzi in alcun modo, a meno che non abbiamo dato esplicito consenso scritto.
Art. 9 – Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti è quello che viene indicato di volta in volta sul sito ufficiale https://shop.ladurner.com/ al di sotto di ogni prodotto.
I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito ufficiale sono espressi in euro e sono senza IVA e non includono le spese di spedizione.
I costi di spedizione sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima della conclusione del pagamento.
Una volta selezionati i prodotti questi verranno aggiunti al carrello, basterà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio dal processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Le fatture dovranno essere pagate entro il decimo giorno lavorativo successivo alla data della fattura, senza alcuna detrazione, su un conto bancario del Venditore.
Art. 10 - Riserva di proprietà
Ladurner Hospitalia S.r.l. mantiene la proprietà dell'oggetto fino al ricevimento di tutti i pagamenti rateali ai sensi del contratto.
Il cliente non può vendere l'oggetto, né darlo in pegno, né cederlo in garanzia fino al pagamento totale. In caso di sequestro o confisca o altre disposizioni da parte di terzi, il cliente deve avvisare l'acquirente senza indugio.
Il pignoramento del bene venduto con riserva di proprietà è opponibile ai creditori del compratore.
In caso di comportamento del cliente contrario al contratto, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, Ladurner Hospitalia S.r.l. ha il diritto di chiedere la restituzione dell'oggetto dopo un sollecito e il cliente è obbligato a consegnarlo.
L'affermazione della riserva di proprietà così come il sequestro dell'oggetto da parte di Ladurner Hospitalia S.r.l. non sono considerati come dichiarazione di risoluzione del contratto.
Art. 11- Passaggio del rischio
Il rischio passa al cliente quando il bene venduto viene consegnato al vettore, anche se vengono effettuate consegne parziali o il venditore si è assunto l'obbligo aggiuntivo di altre prestazioni, ad esempio l’installazione.
Se la spedizione o l'accettazione viene ritardata o non ha luogo a causa di circostanze non imputabili al fornitore, il rischio passa all'acquirente dalla data di notifica della disponibilità alla spedizione o all'accettazione. Il venditore si impegna a stipulare polizze assicurative richieste dal cliente a spese dello stesso.
Art. 12 – Consegna e clausola risolutiva espressa
Trascorso il termine di consegna indicato dal Venditore si presuppone che tutte le questioni tecniche siano state chiarite.
Ladurner Hospitalia S.r.l. effettua consegne presso il domicilio del cliente e fornito al momento dell’ordine non oltre 60 giorni dalla data di ricezione da parte del cliente dell’e-mail di conferma di ordine inviata da Ladurner Hospitalia S.r.l..
Qualora non fosse possibile la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tal caso un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Nel caso in cui la consegna del prodotto acquistato dal cliente non possa aver luogo per ragioni imputabili al cliente dopo 30 giorni dalla data di spedizione, il contratto si intende risolto, pertanto Ladurner Hospitalia S.r.l. non è più vincolato contrattualmente nei confronti del cliente.
Art. 13 Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Art. 14 – Garanzia legale di conformità
Ladurner Hospitalia S.r.l. è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti all’interno dei siti indicati, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati.
La soluzione della problematica avverrà in un tempo consono e solo previo contatto con il Venditore.
Per il Cliente-Business valgono le norme previste agli artt. 1470 e ss. Del Codice Civile. In questa sede si specifica che il Cliente Business ha il diritto di ottenere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo, nel caso in cui il bene venduto sia affetto da vizi o difetti. Per poter esercitare tali diritti, il Cliente Business dovrà segnalare a Ladurner Hospitalia S.r.l. la presenza del vizio entro 8 giorni dalla scoperta.
L’azione del cliente Business si prescrive in un anno dalla consegna.
Il Venditore può proporre al Compratore di riparare o sostituire gratuitamente i prodotti che risultano difettosi al momento del trasferimento del rischio. Se il Compratore accetta, la scelta del rimedio spetta al venditore. Di norma, due tentativi di riparazione saranno considerati ragionevoli.
Le spese di spedizione sono a carico del Compratore. Ci sono sempre costi di elaborazione. I prodotti confezionati in modo sterile, i prodotti personalizzati e i prodotti refrigerati sono generalmente esclusi dalla restituzione o dal cambio. I mobili sono realizzati su ordinazione e sono quindi considerati personalizzati.
Per quanto riguarda la qualità della merce, si considera accettata la descrizione del prodotto fornita dal produttore. Dichiarazioni pubbliche, promozioni, pubblicità e illustrazioni in cataloghi o brochure non costituiscono una descrizione contrattuale della qualità della merce.
Non saranno ammessi alla garanzia legale tutti i difetti imputabili a cattivo utilizzo o a rottura accidentale oltre che al normale deperimento d’uso La sostituzione avverrà in un tempo ragionevole. Eventuali esigenze di particolare fretta del Cliente potranno comportare dei costi aggiuntivi di gestione.
Tutti i prodotti sono accuratamente controllati prima di effettuare la spedizione. Il Cliente ha diritto di controllare l’imballaggio della merce al momento della consegna. Nel qual caso risulti danneggiata, ha diritto di accettarla con riserva.
Art. 16 Inadempimento del pagamento, compensazione e diritto di ritenzione
Se l'acquirente è in ritardo con il pagamento, si applicano le disposizioni di legge.
La compensazione da parte dell'Acquirente è ammessa solo se la sua presunta contropretesa è incontestata, è stata legalmente stabilita o se una controversia legale relativa a questa pretesa è pronta per essere giudicata. Lo stesso vale per l'affermazione di diritti di ritenzione. Le contropretese dell'Acquirente che si basano sulla fornitura difettosa e/o incompleta delle nostre rispettive prestazioni contrattuali sono escluse dal divieto di compensazione e dal divieto di far valere i diritti di ritenzione.
Art. 19 - Atti di tolleranza
In nessun caso l’eventuale mancato esercizio di qualsiasi diritto da parte del Venditore potrà costituire rinunzia al diritto di chiedere l’esatto adempimento, dovendosi qualificare tale contegno omissivo come mero atto di tolleranza.
Art. 20 Inapplicabilità delle clausole non previste
Le presenti condizioni di vendita si applicano alle transazioni di vendita concluse attraverso il sito web di cui sopra. Le clausole divergenti presentate dall'acquirente, se non sono riconosciute espressamente, non sono vincolanti per il Venditore, anche se non contestate espressamente. Le seguenti condizioni di vendita si applicano anche nel caso in cui gli ordini siano eseguiti dell'Acquirente senza riserve, pur essendo a conoscenza di condizioni contrastanti o divergenti dell'Acquirente.
Art. 21 Modifiche al sito
Ladurner Hospitalia S.r.l. può apportare modifiche alla piattaforma, le quali possono influenzare l’esperienza di utilizzo degli utenti, senza necessità di previo consenso.
Art. 22 Trattamento dei dati
I dati del cliente sono trattati da Ladurner Hospitalia S.r.l. in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, così come specificato nell’informativa ai sensi dell’art. 13 del GDPR 679/2016.
Art. 23 Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso.
Tutte le controversie inerenti all’applicazione delle presenti Condizioni Generali laddove il Cliente non sia un Consumatore saranno di competenza del Tribunale di Bolzano.
Per quanto non espressamente previsto, si fa riferimento alle disposizioni del Codice Civile e alle leggi speciali. In caso di problemi di interpretazione dei testi, si fa riferimento alla versione italiana.
Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in data 20.02.25.