FAQ zu Produkten und Dienstleistungen
bei Ladurner Hospitalia

Medizinische Hilfsmittel sind Gegenstände, die Patienten eigenständig nutzen, um körperliche Defizite auszugleichen oder zu lindern, z. B. Kompressionsstrümpfe, Hörgeräte, Sehhilfen, Orthesen, Prothesen, Rollatoren und Rollstühle. Alle nach dem EU-Medizinproduktegesetz geprüften Hilfsmittel sind mit einem CE-Kennzeichen zertifiziert., was ihre Sicherheit und Eignung garantiert.

Medizinische Hilfsmittel (Heilbehelfe), die von Krankenkassen bezahlt werden, können vom Arzt verschrieben werden. Pflegehilfsmittel, die vom Zivilinvalidenamt übernommen werden, erfordern eine Zivilinvalidität und eine ärztliche Verschreibung vom Fach- oder Hausarzt mittels des Formulars „Ärztliche Verschreibung von prothetischen Hilfsmitteln“.

Ja, wir sind Vertragspartner des Südtiroler Sanitätsbetriebs und arbeiten mit dem Amt für Zivilinvaliden (prothetische Hilfsmittel), mit den Krankenkassen (Heilbehelfe) sowie mit dem INAIL zusammen.

Unser Fachpersonal erstellt ein auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Angebot. Die darin enthaltenen Codes müssen von einem Facharzt oder Ihrem Hausarzt verschrieben werden. Mit diesen Dokumenten können Sie Ihr Ansuchen beim Amt für Zivilinvaliden einreichen. Das Genehmigungsverfahren kann mehrere Wochen dauern.

Sie können Ihre Wünsche äußern, und wir erstellen ein Angebot. Die endgültige Entscheidung trifft jedoch Ihre Ärztin oder Ihr Arzt. Wenn Sie ein medizinisches Hilfsmittel wählen, das über das notwendige Maß hinausgeht, müssen Sie die Mehrkosten selbst übernehmen.

Ja, sie können festlegen, dass ein bestimmtes Hilfsmittel von einem bestimmten Hersteller notwendig ist. Dies muss schriftlich und ausführlich begründet werden.

Ja, wir liefern Hilfsmittel wie Rollstühle, Scooter und Pflegebetten direkt zu Ihnen nach Hause.

Langlebige Hilfsmittel wie z.B. Pflegebetten, Matratzen oder Rollstühle müssen nach der Versorgung an das Amt für Zivilinvaliden zurückgegeben werden. Diese Hilfsmittel werden den Patienten leihweise zur Verfügung gestellt. Für die Rückgabe wenden Sie sich bitte an die Rechtsmedizin - Bereich Zivilinvalidität. Verbrauchsartikel wie Kompressionsstrümpfe und Inkontinenzhilfen hingegen müssen nicht zurückgegeben werden.

Die Bearbeitung durch das Zivilinvalidenamt kann wenige Tage bis mehrere Wochen dauern. Nach Genehmigung vereinbaren wir einen Termin für die Versorgung.

Langlebige Reha-Hilfsmittel werden nach Gebrauch desinfiziert, gereinigt und instandgesetzt. Wenn ein gebrauchtes Hilfsmittel im Lager des Zivilinvalidenamtes vorrätig ist und Ihrer Verschreibung entspricht, wird Ihnen ein solches geliefert.

Ja, in unserem Firmensitz in Meran sind viele Reha-Hilfsmittel ausgestellt. Unser Reha-Berater bietet auch Hausbesuche und Wohnumfeldberatung an.

Krankenkassen übernehmen in der Regel zwei Versorgungen pro Jahr, da Kompressionsstrümpfe etwa sechs Monate halten.

Was sind die Kompetenzen des Sanitätshauses Ladurner Hospitalia?
Das Team der Sanitätshäuser Ladurner Hospitalia versteht sich als Ihr kompetenter Partner in Gesundheitsfragen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Schulungen teil und verfügen über jahrelange Berufserfahrung. Durch die enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Ärzten und Therapeuten erweitern wir kontinuierlich unsere praktischen Erfahrungen und unsere Professionalität.

Ein Termin ist grundsätzlich nicht notwendig. Wir empfehlen jedoch, das Sanitätshaus in Ihrer Nähe möglichst am Morgen aufzusuchen. Der beste Zeitpunkt zum Ausmessen von Kompressionsstrümpfen ist kurz nach dem Aufstehen, da die Beine im Tagesverlauf anschwellen. Nur im abgeschwollenen Zustand können Kompressionsstrümpfe optimal passen. Bringen Sie etwas Zeit mit, um aus unserem Sortiment an Farben und Qualitäten auszuwählen.

Ja, für die Anfertigung von Maßeinlagen empfehlen wir Ihnen, einen Termin in der Filiale in Ihrer Nähe zu vereinbaren.

Ja, unser Leistungsangebot umfasst auch den Verleih von Mobilitätshilfen wie Standardrollstühlen, Rollatoren und Gehhilfen. Außerdem vermieten wir Pflegebetten und ausgewählte medizintechnische Geräte. Weitere Details in unserer Broschüre.

Verleihen Sie auch Elektrofahrzeuge wie Scooter oder E-Rollstühle?

Derzeit bieten wir keinen Online-Shop an. Sie können jedoch viele unserer Produkte im Sanitätshauskatalog einsehen, auswählen und diese telefonisch oder per E-Mail bei unseren Sanitätshäusern anfragen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Bestellungen und Anfragen persönlich zu bearbeiten.

Ja, wir senden die bestellten Produkte auch gerne per Spedition zu. Je nach Bestimmungsort, Größe und Gewicht des Pakets fallen Versandkosten an.

Ja, wir bieten auch Lieferungen ins Ausland an.

Bitte füllen Sie das Formular aus oder senden Sie eine E-Mail an service@ladurner.com und geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten an. Zusätzlich benötigen wir den Hersteller, das Modell und die Seriennummer Ihres Gerätes sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens. Fügen Sie bitte auch Fotos bei.

Ihre Anfrage wird in unser Ticketsystem aufgenommen. Sie erhalten innerhalb von drei Tagen eine E-Mail mit Ihrer Ticketnummer.

Die Ticketnummer dient als Referenznummer für Ihre Anfrage. Bitte geben Sie diese Nummer bei Rückfragen immer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

Sie können Ihr Gerät gerne persönlich zu unserem Hauptsitz in Meran bringen. Alternativ holen wir das Gerät bei Ihnen zu Hause ab und reparieren es in unserer Werkstatt. Für diesen Service sowie für Reparaturen vor Ort fallen zusätzliche Fahrtkosten an.

Wir bemühen uns, die Bearbeitungszeit so kurz wie möglich zu halten. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Faktoren wie Angebotserstellung, Auftragseingang, Lagerbestand der Ersatzteile, Art der Reparatur (intern oder extern) und Rückmeldungen von unseren Lieferanten die Dauer beeinflussen können.

Ja, unsere geschulten Techniker führen Wartungen an Ihren medizinischen Geräten durch.

Ja, Sie können einen Wartungsvertrag für Ihre medizinischen Geräte über mehrere Jahre mit Ladurner abschließen.

Ja, Produkte, die bei uns erworben wurden und eine Decken- oder Wandmontage erfordern, können von unseren Technikern montiert werden.

Ja, wir haben eine eigene Serviceabteilung, die sowohl Fernwartung als auch Vor-Ort-Einsätze anbietet. Unsere Techniker sind geschult, zertifiziert und vom Hersteller autorisiert, um Installationen sowie routinemäßige und außerplanmäßige Wartungen durchzuführen.

Ja, unser Schulungsprogramm umfasst eine speziell angepasste Einweisung für die Anwender und beinhaltet auch eine praktische Unterstützung in der Anfangsphase.

Nein, die Bedienung der JVM-Geräte ist einfach. In unserem Schulungsprogramm lernen Sie alles, was Sie benötigen, um Ihr Gerät optimal zu nutzen. Darüber hinaus bieten wir zusätzliche Kurse für neues Personal oder zur Auffrischung an.

Ja, unsere Experten begleiten Sie durch den gesamten Prozess – von der Organisation der Räumlichkeiten über die Einrichtung der Betriebsabläufe bis hin zur Erstellung der Verfahrensweisen. Gemeinsam optimieren wir jeden Schritt, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.